Chính sách đổi trả

Rise Studio hỗ trợ đổi trả trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận hàng, nhằm đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm.

Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng và không bị bẩn, hư hỏng do người dùng.

Còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện và bao bì đi kèm (nếu có).

Sản phẩm trong chương trình thanh lý/giảm giá sâu có thể không áp dụng đổi trả (sẽ ghi rõ trên trang sản phẩm).

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đường may, chất liệu, in ấn).

Giao sai mẫu, sai size, sai màu so với đơn đặt hàng.

Đổi size/màu khác khi sản phẩm còn nguyên trạng (áp dụng phí vận chuyển nếu không phải lỗi của shop).

Bước 1: Liên hệ hotline 0905.595.596 hoặc email hello@risestudio.vn kèm mã đơn hàng và mô tả/ảnh sản phẩm.

Bước 2: Bộ phận CSKH xác nhận yêu cầu và hướng dẫn cách gửi hàng về.

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc.

Miễn phí đổi trả nếu lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc giao sai.

Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều nếu đổi trả vì lý do cá nhân (đổi size/màu, không còn nhu cầu).